Câu Hỏi Thường Gặp

Theo chính sách của boj21, mỗi người chơi chỉ được phép đăng ký một tài khoản duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến việc đóng tất cả các tài khoản liên quan và tịch thu số dư. Điều này nhằm đảm bảo công bằng cho tất cả người chơi và ngăn chặn gian lận hoặc lạm dụng các chương trình khuyến mãi.

Nếu bạn quên mật khẩu, hãy truy cập trang đăng nhập và chọn liên kết Quên mật khẩu. Nhập địa chỉ email hoặc số điện thoại đã đăng ký, và chúng tôi sẽ gửi cho bạn liên kết đặt lại mật khẩu. Làm theo hướng dẫn trong email để tạo mật khẩu mới. Vì lý do bảo mật, liên kết đặt lại mật khẩu chỉ có hiệu lực trong 24 giờ.

Xác minh danh tính là yêu cầu bắt buộc để tuân thủ quy định pháp luật và bảo vệ cả bạn và boj21. Quá trình này giúp ngăn chặn gian lận, rửa tiền và đảm bảo rằng chỉ người trưởng thành mới có thể tham gia cá cược. Bạn sẽ cần cung cấp bản sao CMND/CCCD và có thể là xác nhận địa chỉ cư trú. Tất cả thông tin được mã hóa và bảo mật tuyệt đối .

boj21 chấp nhận nhiều phương thức nạp tiền phổ biến tại Việt Nam:

• Ví điện tử: MoMo, ZaloPay, VNPay
• Chuyển khoản ngân hàng: Vietcombank, Techcombank, VPBank, ACB, MB Bank và hầu hết các ngân hàng lớn
• Thẻ cào điện thoại: Viettel, Vinaphone, Mobifone
• Mã QR thanh toán nhanh

Tất cả giao dịch được xử lý nhanh chóng và bảo mật với mã hóa SSL 256-bit.

Số tiền nạp tối thiểu tại boj21 là 100.000 VNĐ cho hầu hết các phương thức. Số tiền nạp tối đa phụ thuộc vào phương thức thanh toán: ví điện tử và chuyển khoản ngân hàng có giới hạn 50.000.000 VNĐ mỗi lần, trong khi thẻ cào điện thoại thường có giới hạn thấp hơn. Nếu bạn cần nạp số tiền lớn hơn, vui lòng liên hệ bộ phận VIP để được hỗ trợ.

Hầu hết các giao dịch nạp tiền tại boj21 được xử lý tức thì. Đối với ví điện tử và mã QR, tiền sẽ xuất hiện trong tài khoản của bạn trong vòng 1-3 phút. Chuyển khoản ngân hàng thường mất 5-15 phút trong giờ làm việc của ngân hàng. Thẻ cào điện thoại có thể mất 10-30 phút tùy thuộc vào nhà mạng. Nếu sau thời gian này tiền vẫn chưa được cộng, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ với thông tin giao dịch.

Để rút tiền, đăng nhập vào tài khoản và truy cập phần Rút tiền. Chọn phương thức rút tiền (chuyển khoản ngân hàng hoặc ví điện tử), nhập số tiền muốn rút và xác nhận thông tin tài khoản nhận. Số tiền rút tối thiểu là 200.000 VNĐ. Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 15 phút đến 24 giờ tùy thuộc vào phương thức và thời gian gửi yêu cầu. Lưu ý rằng tài khoản của bạn phải đã được xác minh danh tính để thực hiện rút tiền.

boj21 không tính phí cho các giao dịch nạp tiền qua ví điện tử và chuyển khoản ngân hàng. Tuy nhiên, ngân hàng hoặc nhà cung cấp dịch vụ của bạn có thể áp dụng phí giao dịch riêng. Đối với rút tiền, chúng tôi miễn phí cho 3 lần rút đầu tiên mỗi tháng. Từ lần rút thứ 4 trở đi, phí là 1% số tiền rút với tối đa 50.000 VNĐ mỗi lần.

Người chơi mới tại boj21 sẽ tự động nhận tiền thưởng chào mừng khi thực hiện lần nạp tiền đầu tiên. Tiền thưởng thường là 100% số tiền nạp với giá trị tối đa lên đến 5.000.000 VNĐ. Sau khi nạp tiền thành công, tiền thưởng sẽ được tự động cộng vào tài khoản của bạn. Lưu ý rằng bạn cần hoàn thành yêu cầu vòng cược trước khi có thể rút tiền thưởng. Đọc kỹ điều khoản và điều kiện của từng chương trình khuyến mãi.

Yêu cầu vòng cược (wagering requirement) là số lần bạn phải đặt cược tiền thưởng trước khi có thể rút ra. Ví dụ, nếu bạn nhận 1.000.000 VNĐ tiền thưởng với yêu cầu vòng cược x20, bạn cần đặt tổng cộng 20.000.000 VNĐ trước khi rút. Không phải tất cả các trò chơi đều đóng góp như nhau vào yêu cầu này: cá cược thể thao thường đóng góp 100%, slot games 100%, nhưng bài baccarat và roulette có thể chỉ đóng góp 10-50%.

Có, bạn có thể hủy tiền thưởng bất cứ lúc nào thông qua phần quản lý tiền thưởng trong tài khoản. Tuy nhiên, khi hủy tiền thưởng, tất cả số dư tiền thưởng và các khoản thắng từ tiền thưởng đó sẽ bị mất. Chỉ số tiền bạn đã nạp ban đầu sẽ được giữ lại. Do đó, hãy cân nhắc kỹ trước khi quyết định hủy, đặc biệt nếu bạn đã gần hoàn thành yêu cầu vòng cược.

boj21 cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người chơi bằng công nghệ mã hóa SSL 256-bit tiên tiến - cùng cấp độ bảo mật mà các ngân hàng lớn sử dụng. Tất cả dữ liệu nhạy cảm được lưu trữ trên máy chủ bảo mật với tường lửa đa lớp. Chúng tôi không bao giờ chia sẻ hoặc bán thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba. Nhân viên của chúng tôi được đào tạo về bảo mật dữ liệu và tuân thủ nghiêm ngặt chính sách bảo mật.

Để bảo vệ tài khoản tốt nhất, hãy làm theo các khuyến nghị sau:

• Sử dụng mật khẩu mạnh với ít nhất 8 ký tự, bao gồm chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt
• Không chia sẻ mật khẩu với bất kỳ ai, kể cả nhân viên boj21
• Bật xác thực hai yếu tố (2FA) trong cài đặt bảo mật
• Đăng xuất sau mỗi phiên chơi, đặc biệt trên thiết bị chung
• Thường xuyên thay đổi mật khẩu (khuyến nghị 3-6 tháng một lần)
• Cẩn thận với email hoặc tin nhắn lừa đảo mạo danh boj21

Nếu bạn nghi ngờ tài khoản bị xâm nhập hoặc phát hiện hoạt động bất thường, hãy ngay lập tức liên hệ bộ phận hỗ trợ của chúng tôi qua chat trực tuyến hoặc email. Chúng tôi sẽ tạm khóa tài khoản để ngăn chặn thiệt hại thêm và tiến hành điều tra. Trong khi chờ, hãy thay đổi mật khẩu ngay nếu có thể và kiểm tra các tài khoản email/ngân hàng liên kết. Đội ngũ bảo mật của chúng tôi sẽ hướng dẫn bạn các bước cần thiết để khôi phục và bảo vệ tài khoản.